2010-06-25 Dla większej kontroli nad oddziałami firmy dodane zostało powiadomienie dla Właściciela Konta o rejestracji zgłoszenia lub też przyjęciu zgłoszenia przez Użytkownika.
W momencie:
1) rejestracji zgłoszenia przez Użytkownika
2) przyjęcia zgłoszenia przez Użytkownika
system wysyła do Właściciela Konta maila potwierdzającego wykonanie danej akcji (tylko, jeżeli Właściciel Konta ma zdefiniowanego swojego e-maila).
W powiadomieniu znajduje się informacja o numerze zgłoszenia, nazwie oddziału oraz nazwisku użytkownika wykonującego akcję.
2010-06-16 Dodane zostało pole "Planowana data realizacji reklamacji" (data, do której reklamacja powinna zostać zrealizowana).
Aby pole to pojawiało się w systemie należy ustawić parametr CZYDATAPLANOWANA = T.
Dodane zostałe pole "Planowana data realizacji reklamacji" (data, do której reklamacja powinna zostać zrealizowana).
Aby pole to pojawiało się w systemie należy ustawić parametr CZYDATAPLANOWANA = T.
Data ta wyznaczana jest podczas rejestracji reklamacji przez Użytkownika oraz w momencie przyjmowania reklamacji zgłoszonej przez Klienta i obliczana jest wg wzoru:
[PLANOWANA DATA]=[DATA PRZYJECIA]+[ILOSC DNI]
gdzie [ILOSC DNI] to wartosc parametru ILOSCDNIREALIZACJI.
Data ta jest jednak edytowalna na obu w/w formatkach.
Pole to widoczne jest:
a) moduł Klienta
-> podgląd reklamacji
b) moduł Użytkownika
-> podgląd reklamacji
-> Protokół przyjęcia
2010-05-18 Dodana została zakładka Klienci (widoczna jedynie dla Właściciela Konta), umożliwiająca wyszukiwanie i podgląd danych zarejestrowanych w systemie zleceniodawców.
Dodana została zakładka Klienci (widoczna jedynie dla Właściciela Konta)
W tej zakładce możliwe jest:
* wyszukanie zleceniodawcy
* edycja danych zleceniodawcy
* podgląd wszystkich reklamacji zleceniodawcy
Aby wyszukać wszystkich Klientów należy wpisać w wyszukiwarce *.
2010-05-10 Dodano nowy parametr CZYLOGOWYDRUK, decydujacy o tym, czy logo fimy ma pojawiać sie na wydrukach.
Dodano nowy parametr CZYLOGOWYDRUK:
Czy na wydrukach (dokument: gwarancji, przyjęcia, zwrotu) ma pojawiac sie logo firmy? (T/N) Uwaga! Plik logo.jpg o wymiarach max 140x38 px musi zostać wgrany na serwer przez SystemRMA)
Istnieje także możliwość umieszczenia takiego loga firmy na stronie dla Klienta.
2010-05-10 Dodano możliwość tworzenia kart gwarancyjnych i bazy numerów seryjnych.
Dodano możliwość tworzenia kart gwarancyjnych. Dla każdej sprzedaży należy wygenerować dokument gwarancji określając przedmiot sprzedaży, datę oraz numer dokumentu sprzedaży oraz numer seryjny.
Tworzona jest w ten sposób baza numerów seryjnych.
Parametry sytemowe związane z tą funkcjonalnością:
1) CZYGWARANCJA
Czy podczas rejestracji reklamacji Klient określa jedynie nr dokumentu gwarancji? (T/N)
-> "T" : Klient podaje jedynie numer dokumentu gwarancji (z dokumentu otrzymanego przy zakupie) a następnie podaje jedynie opis usterki
-> "N" : rejestracja zgłoszenia jak dotychczas
2) CZYGWARANCJAINF
Czy podczas rejestracji reklamacji ma pojawiac się pole nr gwarancji? (T/N)
-> "T" : podczas rejestracji reklmacji pojawia się dodatkowe (opcjonalne) pole nr gwarancji
2010-04-27 Zupełnie nowa, ulepszona i wzbogacona o nowe funkcje wersja jest już gotowa.
Główne nowości to:
1) wersja dla każdej przeglądarki i każdej rozdzielczości
2) wspólny panel administracyjny dla Właściciela Konta i użytkowników (inne menu, widoki i uprawnienia)
3) prostszy i bardziej intuicyjny interfejs
4) zupełnie nowy podgląd reklamacji (widoczny cały przebieg reklamacji, historia wysyłanych powiadomień, podgląd historii serwisowej, wyniku reklamacji, informacji o zwrocie oraz możliwość generowania wydruków)
5) możliwość komentowania reklamacji przez użytkowników systemu (wymiana informacji)
6) definiowanie oddziałów firmy i przypisywanie do nich użytkowników
7) definiowanie serwisów (zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych)
Dla Klientów, którzy korzystali już wcześniej z systemu został wykonany transfer danych.
2010-03-15 Już wkrótce udostępniona zostanie zupełnie nowa wersja aplikacji SystemRMA.pl.
Główne nowości to:
1) wspólny panel administracyjny dla Właściciela Konta i użytkowników (inne menu, widoki i uprawnienia)
2) możliwość obsługi serwisu wewnętrznego (dodatkowy użytkownik - serwisant)
3) możliwość generowania dokumentów gwarancji i tworzenia bazy numerów seryjnych
4) prostszy i bardziej intuicyjny interfejs
2009-09-10 Zdecyduj sam czy chcesz widzieć wszystkie reklamacje czy też tylko te, które zostały do Ciebie przydzielone.
W dniu dzisiejszym został dodany nowy parametr użytkownika.
r_uzyt_dis - Id pozostalych użytkowników, których reklamacje mają być widoczne w zakładkach "Przyjete", "Zgłoszone u dystr", "Wyslane do dystr", "Do zwrotu", "Zakonczone" dla bierzącego użytkownika (puste pole: widoczne tylko Twoje reklamacje)
(poszczególne numery rozdzielone przecinkami)
Opis: (domyślna wartość: pusta)
Wartość pusta - dany użytkownk widzi w w/w zakładkach jedynie swoje reklamacje.
Wartość poszczególne numery id pozostałych użytkowników - użytkownik widzi w w/w zakładkach swoje reklamacje oraz reklamacje podanych jako wartość użytkowników
Uwaga! Parametr ten należy ustawić dla każdego użytkownika z osobna.
Panel użytkownika -> Ustawienia -> Parametry [Zapisz]
2009-09-05 Jeżeli nie wysylasz reklamacji do dystrybutora zmien jedynie parametr !
W dniu dzisiejszym została podgrana najnowsza wersja oprogramowania.
1) Poprawiona została funkcjonalnośc związana z tworzeniem i usuwaniem użytkowników w panelu do zarządzania
Panel do zarządzania -> Uzytkownicy -> Nowy uzytkownik
2) Dodano parametr systemowy:
zgl_dystr - Czy w systemie mozliwe jest zglaszanie i wysylanie zgloszen do dystrybutora? (T/N)
Panel do zarządzania -> Ustawienia -> Parametry
Wartość: "T" Domyślnie parametr ten jest ustawiony na 'T' (system działa tak jak działał w poprzedniej wersji).
Wartość: "N" Zmiana tego parametru na 'N' powoduje, iż wyszarzony zostaje przycisk "Zgloś reklacje do dystrybutora" oraz checkboxy w zakladce "Przyjęte", dzięki czemu użytkownicy nie mają możliwości zgłaszania oraz wysyłania zgłoszeń do dystrybutora.
Panel użytkownika -> Zgloszenia -> Przyjęte-> Zglos reklamacje do dystrybutora
-- Uwaga! ----------------------------------------------------------------------
W przypadku ustawienia parametru na "N" warto wygasić zakładki: "Zgloszone u dystr" oraz "Wyslane do dystr"
Panel do zarządzania -> Ustawienia -> Zakladki [display]
Wyłączenie w/w zakładek możliwe tylko wtedy, gdy nie ma w nich żadnych reklamacji.
--------------------------------------------------------------------------------
2009-09-04 Możliwa rejestracja zgłoszenia dotycząca produktu, którego nie ma w bazie.
W dniu dzisiejszym została podgrana najnowsza wersja oprogramowania.
Dodano parametr systemowy:
pr_nowy - Czy w przypadku braku produktu w bazie klient ma mozliwosc podania jedynie nazwy produktu? (T/N)
Opis: (domyślnie: T) T - W przypadku, gdy produktu nie ma w bazie danych klient ma możliwość podania jedynie nazwy produktu. Produkt dodawany jest do bazy dopiero w momencie potwierdzenia zgłoszenia przez użytkownika systemu.
N - W przypadku braku produktu w bazie danych klient nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji (musi poprosić użytkownika systemu, by dodał produkt do bazy danych)
Reklamacja po zarejestrowaniu przez klienta tak jak poprzednio otrzymuje status "niepotwierdzona". Pracownik potwierdzając taką reklamację musi dodać podany przez klienta produkt do bazy danych:
Zgloszenia -> Niepotwierdzone -> Potwierdź zgłoszenie [Dodaj produkt do bazy]
Dopiero po wykonaniu tej czynności pracownik ma możliwość potwierdzenia całego zgłoszenia.
Dzięki temu rozwiązaniu nie jest koniecznie dodanie wszystkich produktów do bazy na samym początku (przed udostepnieniem wersji klientowi). Produkty dodawane są do bazy na bieżąco.
Uwaga! Konieczne jest jednak zdefiniowanie "drzewa producentów i kategorii".
2009-04-15 Aplikacja została dostosowana do większości popularnych przeglądarek internetowych.
Aplikacja została dostosowana do pracy w róznych przeglądarkach internetowych, dzięki czemu klient ma możliwość pracy z aplikacją przez ulubioną przeglądarkę.
SystemRMA.pl - Profesjonalny Program do Obslugi Reklamacji On-line
