SystemRMA.pl | Profesjonalna Obsługa Reklamacji

Bezpłatny 15-dniowy okres próbny (nie kupuj kota w worku)

Możesz przetestować oferowaną przez nas aplikację w 15-dniowym okresie próbnym, bez podejmowania jakichkolwiek zobowiązań ze swojej strony.

Gwarancja niezmienności ceny

W chwili wykupienia oplaty aktywacyjnej wszystkie oplaty przypisane sa do danego Klienta, dzieki czemu oplaty sa niezmienne przez caly okres korzystania z Serwisu

Obsługa reklamacji dla sprzedaży lokalnej oraz internetowej

Aplikacja daje możliwość rejestracji zgłoszenia samodzielnie przez klienta lub tez przez uzytkownika systemu. Zgłoszenia są także przydzielane do użytkowników, co pozwala na obsługę wielu rodzai zgłoszeń reklamacyjnych.

Gwarancja jakości

Aplikacja umieszczona jest na wydajnych serwerach, dlatego możemy zagwarantować dostępność usług na poziomie 99.9% w skali miesiąca. Wszystkie serwery są monitorowane przez administratorów 24h na dobę przez cały rok. Panel do zarządzania oraz panel administracyjny Do zarządzania pracą swoich pracowników stworzyliśmy specjalny panel do zarządzania. Do obsługi swoich reklamacji otrzymujesz profesjonalny panel administracyjny, dzieki któremu możesz szybko i łatwo realizować zgłoszenia, a także konfigurować całą aplikację.

Większa organizacja danych

Nie trać czasu na szukanie dokumentów dotyczących Twoich reklamacji. SystemRMA.pl umożliwia dostęp do wszystkich potrzebnych Ci informacji.

Zadowolenie klientów

Dzięki naszej aplikacji będziesz miał możliwośc jeszcze lepiej i szybciej obsłużyć reklamacje swoich klientów. Klient zgłaszając reklamację w takim systemie czuje się pewniej, a Twoja firma uważana jest za bardziej profesjonalną. Klient ma możliwość podglądu historii reklamacji na stronie internetowej, może być także informowany na bierząco e-mailem, co zdecydowanie wpływa na zadowolenie klienta.

Lepsza współpraca w zespole

SystemRMA.pl pozwala dzielić dane i zadania pomiędzy Ciebie i Twoich pracowników. Dostęp do wszystkich informacji jest ograniczony poprzez prawa dostępu.

Dostępność

Dostęp do danych z każdego miejsca na Świecie. Możesz obsługiwać oraz zarządzać obsługą reklamacji nie tylko w firmie na jednym komputerze, ale również z domu, z wakacji itd.

Bezpieczeństwo

Aplikacja dostępna jest jedynie dla autoryzowanych użytkowników (za równo po stronie klienta jak i po stronie administracyjnej). Wszelkie dane zabezpieczone są w taki sposób, aby osoba nieupoważniona nie miała do nich dostępu. Hasła przesyłane i przechowywane są w postaci zaszyfrowanej. Każda strona aplikacji jest skryptowana i chroniona sesją. Kilka razy w tygodniu wykonywana jest kopia bazy danych. Dodatkowo w każdej chwili klient ma mozliwość wykonania eksportu danych i zapisania ich na swoim dysku lokalnym.

Eksport danych

Wykonaj eksport interesujących Cię danych do pliku txt lub excel w dowolnej chwili. Zapisz dane na swoim dysk lokalnym.

Uniwersalność

Aplikacja jest stworzona w taki sposób, aby maksymalnie dostosować się do Twoich potrzeb. Duża ilość parametrów pozwala na różną konfigurację. Istnieje możliwość tworzenia nowych użytkowników, dzięki czemu obsługa reklamacji może przebiegać jeszcze sprawniej.

Bezpłatna pomoc techniczna

Oferujemy Ci bezpłatną pomoc techniczną – chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Przez cały okres umowy przysługuje Ci help-desk, na który możesz zgłaszać wszelkie niejasności, problemy itd.

Obsługa reklamacji to jeden z kluczowych momentów komunikacji z klientem. Tu można łatwo go stracić, można też powstrzymać przed ucieczką do konkurencji. Kontakt i pozytywne wrażenie wywołane dzięki sprawnej obsłudze nie są wprawdzie korzyścią "twardą", ale i "miękkie" korzyści budują pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów bądź partnerów i wpływają na ich późniejszą lojalność.

Klient usatysfakcjonowany dzieli się swymi pozytywnymi doświadczeniami średnio z trzema innymi osobami, podczas gdy klient niezadowolony żali się aż 11 osobom. Jeśli każda z nich przekaże to jeszcze innym, to liczba osób, którzy usłyszeli negatywną opinię może wzrosnąć wielokrotnie.

Dlaczego warto

SystemRMA.pl - Profesjonalny Program do Obslugi Reklamacji On-line